Обслуживание стеллажей
Обслуживание и ремонт стеллажей
Выполняем гарантийное и постгарантийное обслуживание складских стеллажных систем и ремонт стеллажей. Состав работ согласовываем с учётом конструкции, состояния оборудования и условий его эксплуатации.
Состав и границы обслуживания
Гарантийное обращение
Выполняем гарантийное обслуживание складских стеллажей. Для обращения подготовьте документы на оборудование и описание неисправности. Условия обращения уточняются по документам на оборудование.
Постгарантийное обслуживание
После окончания гарантии можно обратиться за постгарантийным обслуживанием. Состав работ согласовываем с учётом конструкции, состояния оборудования и условий эксплуатации.
Ремонт стеллажей
Возможность ремонта и необходимый состав работ определяются после оценки состояния конструкции. Об изменении расположения или ярусности сообщите отдельно: новую конфигурацию и нагрузки нужно оценивать.
Дополнительное техническое сопровождение
- Обслуживание шаттловых систем, обучение эксплуатации и шеф-монтаж — по отдельному запросу.
- Оценка технического состояния с отчётом — отдельная услуга инспекции стеллажей.
- Сборка, разборка и перенос системы относятся к монтажу и демонтажу.
Как проходит обслуживание
Заявка и исходные данные
Пришлите описание задачи, фотографии стеллажей и адрес склада. Для обращения по гарантии подготовьте документы на оборудование.
Уточнение задачи и состояния
Уточняем конструкцию, состояние оборудования и условия эксплуатации. Возможность ремонта определяется после оценки состояния конструкции.
Согласование работ
Согласовываем состав работ, стоимость и сроки после уточнения задачи.
Обслуживание и ремонт
Выполняем согласованные работы по обслуживанию или ремонту.
Результат обслуживания и ремонта
Выполняем обслуживание или ремонт в согласованном объёме.
Если нужна оценка состояния с отчётом полного технического освидетельствования и техническим заключением, обсудите инспекцию.
Что подготовить для обращения
- Адрес склада и контактное лицо.
- Тип стеллажей и имеющаяся документация; при обращении по гарантии — документы на оборудование.
- Требуемая услуга или описание неисправности; если нужно изменить расположение/ярусность — указать отдельно.
- Общие фотографии оборудования и крупные фотографии повреждений/проблемных участков.
- Условия доступа и удобное время проведения работ.
От чего зависит стоимость обслуживания
Для согласования стоимости уточняем задачу и состав работ.
Задача
Укажите, требуется обслуживание или ремонт, какие неисправности обнаружены.
Состав работ
Согласовывается с учётом конструкции, состояния оборудования и условий эксплуатации; возможность ремонта определяется после оценки состояния.
Условия выполнения
Сообщите адрес склада, условия доступа и удобное время для работ.
Стоимость и сроки согласовываются после уточнения задачи и состава работ.
Частые вопросы об обслуживании
Можно ли заказать обслуживание после окончания гарантии?
Да. Помимо гарантийного предусмотрено постгарантийное обслуживание складских стеллажей. Состав работ согласовывается с учётом конструкции, состояния оборудования и условий эксплуатации.
Что подготовить для обращения по гарантии?
Подготовьте документы на оборудование и описание неисправности. Для предварительного обсуждения также пришлите фотографии стеллажей и адрес склада.
Что прислать, если стеллажи повреждены?
Укажите, какие элементы затронуты, приложите общий вид участка и крупные фотографии повреждений. Возможность ремонта и необходимый состав работ определяются после оценки состояния конструкции.
Чем обслуживание отличается от инспекции?
Обслуживание и ремонт — работы, состав которых согласовывается по состоянию оборудования. Инспекция предназначена для оценки технического состояния; её результат — отчёт полного технического освидетельствования с техническим заключением. Обслуживание и ремонт не входят в инспекцию автоматически и обсуждаются отдельно. Подробнее об инспекции.
Можно ли вместе с ремонтом изменить расположение или ярусность стеллажей?
Сообщите о такой задаче отдельно: изменение нужно оценивать с учётом новой конфигурации и нагрузок. Для сборки, разборки и переноса системы предусмотрена отдельная услуга монтажа и демонтажа.
Как согласовываются стоимость и сроки обслуживания?
Стоимость и сроки согласовываются после уточнения задачи и состава работ. В заявке укажите требуемую услугу, состояние оборудования, условия доступа и удобное время проведения работ.
Обсудите обслуживание вашего склада
Пришлите описание задачи и фотографии стеллажей — уточним исходные данные и согласуем дальнейшие действия.